چرا BPMS؟ هر کسب و کاری برای رسیدن به اهداف مشخص شده دست به یک سری اقدامات و فعالیت ها میزند که به عنوان فرآیندهای کسب و کار آن کسب و کار شناخته می شود.
حال باید دید که چطور میشود این فرآیند ها را مدیریت کرد!
BPMS یا همان business process management system که به فارسی سیستم مدیریت کسب و کار معنا می شود، راه حلی است برای مدیریت فرآیندهای کسب و کار
برای مطالعه درمورد BPMS از طریق اینجا اقدام کنید.
حال سوالی اصلی این است :
مزایای BPMS برای کسب و کار من چیست؟
- چابکی بیشتر کسب و کار
- افزایش درآمد و کاهش هزینه ها
- کارایی بالاتر
- امنیت و ایمنی بیشتر کسب و کار
برای مطالعه بیشتر : هزار و یک مزیت سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار(BPMS)
سیستم مدیریت کسب و کار انواع مختلفی دارد که شامل :
- BPMسیستم محور
- BPMبا محوریت منابع انسانی
BPM سیستم محور
نرم افزار BPMS سیستم محور، به دلیل یکپارچگی گسترده، فرایندهای کسب و کار را سریع و کارآمد می کند.این نوع سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار، فرایندهایی را کنترل می‌کنند که در درجه اول به سیستم‌های کسب و کار موجود
بدون درگیر شدن زیاد نیروی انسانی وابسته‌اند. برای مثال بانکداری آنلاین، نمونه بارز این فرآیندهای یکپارچه محور است که سیستم های نرم افزاری مختلفی را شامل می شود که در کنار هم قرار می گیرند.
BPM با محوریت منابع انسانی
این نوع بی پی ام در درجه اول نیروی انسانی را مورد توجه قرار می‌دهد و توسط عملکردهای اتوماسیون مختلف پشتیبانی میشود. این نوع فرایندها ابتدا توسط نیروی انسانی اجرا می‌شوند و اتوماسیون به راحتی نمی‌تواند جایگزین آنها شود.
ارائه خدمات به مشتری و امور رسیدگی به شکایات مشتریان نمونه بارز این نوع BPM است که منابع انسانی در فرآیند آن دخیل است.
در قدم آخر این مورد برای سازمان ها اهمیت دارد که چه زمانی از این سیستم باید استفاده کرد؟
زمانی که سرعت فرآیندها برای ما از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
زمانی که به دنبال کاهش زمان اجرای فرایندها و اجرای موازی آنها باهم هستیم تا سرعت کسب و کارمان را بهبود ببخشیم.
زمانی که میخواهیم مشتریان سریعتر و آسانتر به نیازمندی های خود برسند.
زمانی که میخواهیم هماهنگی بین واحد های مختلف سازمان بیش از پیش شود تا درنهایت نتایج بهتری را رقم بزنیم.
زمانی که میخواهیم عملکرد های حیاتی سازمان را اندازه گیری و کنترل کنیم.
BPMS برای سازمان ها با توجه به دلایلی که گفته شد از مهم ترین فاکتور هایی ست که می تواند در جهت توسعه یک سازمان کمک کند.
